返品・交換について

ナガノキャラクターズ公式通販サイトでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、お届けした商品に万が一不備があった場合の返品・交換を承っております。お客様都合による返品は原則お受けできませんので、あらかじめご了承ください。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品到着後7日以内に、お届けした商品に破損、汚損、または注文内容と異なる点がないかをご確認ください。

• 2.
  カスタマーサポートへ連絡

  不備があった場合は、お問い合わせフォームより「注文番号」と「商品の状態」を明記の上、ご連絡をお願いいたします。

• 3.
  商品の返送

  サポート担当より折り返し返品・交換の手順をご案内いたします。案内後、指定の返送先住所へ着払いにて商品をお送りください。

• 4.
  交換品の発送・返金手続き

  返送商品の到着を確認次第、速やかに交換品を発送いたします。在庫がない場合は、ご購入代金の返金処理を行わせていただきます。